Nuestros únicos métodos de pago son la transferencia bancaria y pago en línea. No aceptamos pagos en efectivo.

Si nos compra un reloj, ya sea a través de nuestra página web o por teléfono, debe pagarse en su totalidad antes de que podamos enviárselo.

Si tenemos stock del producto en nuestras oficinas de Madrid, debe realizar una transferencia del importe completo o hacer el pago en línea por los canales disponibles, una vez recibido el importe, procederemos al empaquetamiento y envío del producto.

Si no tenemos stock del producto en Madrid, es decir, viene de otra oficina, se requiere un pago mínimo del 20% por adelantado, para podérselo traer. Si desea realizar un encargo de un reloj particular con nosotros, también será necesario un pago mínimo del 20% por adelantado.

Sí, todos los relojes que vendemos son 100% auténticos. Trabajamos con tiendas y proveedores oficiales de todo el mundo para ofrecer productos originales y totalmente nuevos. Además, todos los relojes que vendemos vienen con su caja original, con su manual de instrucciones y la garantía del fabricante.

Sí, siempre que sea nuevo sin usar. Contáctenos enviando información sobre su reloj y el modelo que desea adquirir. Le contestaremos con una propuesta sin compromiso.

Sí. En la sección "Venda su reloj" puede encontrar un formulario para vendernos su reloj.

Le contestaremos con la mayor brevedad posible.

Enviamos con la compañía de transporte DHL express.

Los gastos de envío nacionales por todo España son 20€

Los gastos de envío dentro de la unión europea son 60€

Los gastos de envío internacionales dependen del reloj.

Si tiene alguna otra duda no dude en contactar.

Solamente tiene que contactarnos por medio de correo electrónico, WhatsApp o teléfono y nosotros nos encargaremos de contactar con usted una vez recibida la notificación.

También puede encontrar un formulario de contacto en la sección "Contacto".

Sí, podemos. Simplemente pregúntenos sobre el modelo, con su número de referencia y color, nosotros nos encargaremos de darle una respuesta. El tiempo estimado suele rondar entre 3 a 4 semanas .

Trabajamos acceso con proveedores por todo el mundo, disponemos muy altas posibilidades de conseguir el reloj que usted desee.

No tenemos establecimiento todavía, pero ya está en proceso. Muy pronto abriremos nuestra tienda de Madrid, España.

Una vez que tengamos la tienda lista, se lo haremos saber mediante correo electrónico.

Las condiciones de la garantía internacional pueden variar dependiendo de los países, por favor, consulte con las tiendas oficiales para obtener más información.

Sí, recibirá usted una factura de EW Watches S.L. Le pediremos información para emitir la factura una vez que usted realice la compra.

¡Nunca entregamos la factura original del producto!

Para su tranquilidad, ofrecemos un período de devolución de 14 días para relojes comprados con nosotros que presente defecto de fabricación o fallo en el mecanismo. El reloj debe devolverse exactamente en las mismas condiciones y con los mismos accesorios y documentación/tarjetas de garantía que cuando lo recibió. Puede devolver su reloj enviándonoslo o en persona en nuestras oficinas en Madrid. No aceptamos devoluciones una vez transcurridos 14 días desde la compra.

Somos conscientes de que necesitará probarse el reloj, pero le pedimos que, cuando se lo pruebe, tenga mucho cuidado de no marcar el reloj o su correa. Si nos devuelve un reloj y está dañado o rayado, se le cobraremos una penalización.

Una vez que salga de nuestras oficinas de Madrid, suele tardar un día laboral, es decir, lo recibirías al día siguiente. Si es un pedido que se encuentra en otra ofician o es un pedido por encargo, consulte a nuestros asistentes sobre fechas. El tiempo estimado es de 2 a 3 semanas, ya que es necesario realizar ciertos trámites antes de su envío. Mencionar que todos los pedidos de otras oficinas tienen que pasar primero por nuestras oficinas de Madrid para verificar su estado y poderlo empaquetar y enviar al cliente final.